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呼叫中心运营总监

【岗位职责】
1、负责呼叫中心的整体运营和管理;
2、负责呼叫中心人员管理,包括编制管理、人员日常管理、KPI考核等;
3、与甲方客户建立良好的合作关系,负责商务沟通、合同谈判等工作;
4、推动呼叫中心的成熟化运作,保障客户满意度的持续提高。
【岗位要求】
1、本科及以上学历;
2、十年以上相关工作经验,熟悉客户服务体系的管理流程,具有BPO项目外包200人以上规模的呼叫中心管理经历;
3、有较强的分析问题的能力及良好的客户意识;
4、工作责任心强,能承受紧张的工作压力,具备团队合作精神。

友情链接:山东呼叫中心基地 /

公司地址:山东省潍坊市高新区健康东街9266号
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